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朔风始起，寒冬初临。伴随寒潮来袭，能源供应需求大幅攀升。自今年入冬以来，公用事业迎“寒”而上，按照“保安全、保重点、保民生”的工作要求，多措并举扎实做好能源供应，确：娇崭矍缁峋梅⒄购兔裆媚苄枨，坚决打好能源供应攻坚战，保障人民群众安心用电、用气、用热，温暖过冬。

城市运营

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全力保障供热

城市运营公司作为航空港区城市集中供热的建设运营主体单位，力担民生企业社会责任，排除万难确保如期供暖。11月12日，城市运营公司各热源站完成开栓调试、升温运行，13日达到正常供暖条件，启动今冬供热工作。滚滚热流，带着城市运营热力人的深切问候，流入千百用户的家中。

面对“寒潮”和“疫情”双重考验，如何做好供热服务保障工作？在落实各项防控措施的基础上，城市运营公司为居民用户开通线上“绿色通道”，采取线上登记、核实、办理、审核汇集各项业务诉求、办结新用户合同签订业务；加强舆论宣传，通过公众号平台推送用热信息与安全知识，保障用户安全用热；保供热的同时保调度，24小时实时监测各换热站运行工况。

摄影：城市运营 王鹏旭

特殊时期积压的开栓量也是一次新的挑战，清积压、保质量、昼夜不停。运行人员克服困难，听令即行，走进供暖小区，一个工具包，一身防护服，全力保障开栓、管网巡检、故障排查处理。城市运营热力人克服重重困难，用坚守担当诠释责任，以实际行动为用热群众筑起抵御寒冷的温暖防线。

兴港燃气

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多措并举保供气 确保安全温暖过冬

随着气温骤降，高峰供气阶段随之到来，冬季供气工作关乎千家万户。兴港燃气认真贯彻落实公用事业关于能源保供的各项部署要求，按照“讲政治、顾大局、保民生”的原则，加强统筹协调与优化配置，全力护航人民群众温暖过冬。

为迎接供气高峰期，兴港燃气提前谋划制定了冬季天然气保供方案，从气源落实、基础设施建设、供气安全、用气服务等方面做好安排保障。首先是落实气源，确保供气稳定，多方打通气源供应渠道，提前向上游单位申报气量，做好供气储备。同时，强化天然气供需情况监测，提前沟通用户，科学研判用气量，做好需求峰值预测，保障供气稳定。

摄影：兴港燃气 李赜锬 刘豪

管网设施就是供气工作的“筋骨”。兴港燃气健全设施，强化保供能力，坚持“管网跟随市政走”的思路，紧跟港区规划，迅速铺设管网，规避了道路建好再破土施工存在的手续办理慢、工期长的风险。截至目前，管网累积铺设总里程近700公里，辖区内管网覆盖率达到100%，为用户通气保供提供了先决条件。

供气高峰期也是安全生产事故的高发期。兴港燃气全力加强监管，守护供气安全。在燃气安全“百日行动”基础上，开展安全大检查“回头看”，按照“定人、定时、定责”要求，紧盯突出问题、关键环节、重点区域、重要设备设施，精心制定工作计划。目前，兴港燃气所有燃气设施设备运行维护率已达到100%，防冻保护措施全面落实，安全隐患相继完成整改，实现闭环管理。同时，依托智慧燃气监管信息系统，对燃气设施设备运行情况和重点用户用气情况实时预警，对燃气风险、预警、监测、监控全方位掌控，为迎战高峰供气奠定坚实基础。

兴港电力

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全力以赴护航冬季电力保供

为打赢迎峰度冬电力保供攻坚战，全力保障人民群众温暖过冬，兴港电力按照“综合施策、众志成城、形成合力”的原则，未雨绸缪、提前应对迎峰度冬保供工作，制定迎峰度冬保供工作方案，紧盯电力供需形势，千方百计做好电力保供工作，坚决守住民生用电底线。

摄影：兴港电力 戴兵

近期，兴港电力克服材料运输、通道协调难等重重困难，相继完成翱翔变16板、郑港五配线联送电工作，金融学校基建电项目验收送电工作，幸福祥园（1-1安置区）开闭所、公用专用配、居民配、商业配验收送电，完成光力瑞弘专用一配、专用二配等送电工作，其中会展四路所至北区线路改造工程历时一个月顺利投运，此线路投运将为北区安置区及重要用户迎峰度冬用电提供保障，为兴港电力南北区配网贯通奠定了夯实基础。

客服中心

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保供服务“不打烊”

公用事业客服中心整合电、气、暖客服资源，持续提供7×24小时一站式能源协同服务，为区内近10万电力、燃气等能源用户服务。目前，客服中心56567666服务热线7*24小时全天畅通，随时接听用户的诉求，致力于帮助并解决每一位用户的难题，以“真心”换“真情”的服务，为航空港区居民在寒冬时节送去温暖。（作者：公用事业 王靓 城市运营 张恩慈 兴港燃气 刘冬梅 兴港电力 戴兵）